Na Saint Bird, acreditamos que cada detalhe importa. Por isso, temos uma Política de Trocas e Devoluções pensando em garantir sua satisfação de forma simples, rápida e transparente, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Nosso compromisso é oferecer a você um atendimento ágil e personalizado, porque sabemos que sua experiência com a gente não termina na compra — ela vai muito além.
Se precisar trocar, devolver ou solicitar um reembolso, é só entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar e garantir que tudo saia do jeito que você merece: perfeito.
Fazemos questão de garantir que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, nosso processo de trocas é simples e transparente. Confira as condições abaixo:
Importante:
Na Saint Bird, valorizamos sua liberdade de escolha. Por isso, ao solicitar uma troca ou devolução, oferecemos a opção de um Vale-Trocas, pensado para trazer ainda mais praticidade.
Com o Vale-Trocas, você pode:
1. Devolução por Arrependimento
Se você mudou de ideia, não tem problema! Você pode solicitar a devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. É possível optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto disponível, ajustando a diferença de valores, se necessário.
Para isso, o produto deve estar:
2. Devolução por Defeito
Se o produto apresentar algum defeito, aceitamos devoluções dentro de 10 (dez) dias corridos a partir do recebimento. Após o item ser devolvido, realizaremos uma análise. Caso o defeito não possa ser reparado, você terá as seguintes opções:
Importante:
A Saint Bird se reserva o direito de não realizar reparos, trocas ou reembolsos em produtos que apresentem sinais de mau uso. Por isso, ao receber seu pedido, recomendamos que você verifique o item com atenção. Se notar qualquer problema, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Prazos para recebimento:
Lavagem
Modo de lavagem: Prefira lavar à mão com água fria ou morna (até 30°C). Se usar máquina, escolha o ciclo delicado e lave sempre a peça do avesso para proteger a estampa.
Produtos indicados: Utilize sabão neutro e evite alvejantes à base de cloro ou amaciantes.
Secagem
Não torça a peça para retirar o excesso de água.
Seque à sombra e em local arejado. A exposição direta ao sol pode desbotar a estampa.
Não use secadora, pois o calor pode comprometer a aderência da estampa.
Passar
Se precisar passar, nunca coloque o ferro diretamente sobre a estampa.
Use um pano fino sobre a estampa ou passe a peça do avesso, com temperatura baixa (máx. 110°C).
Cuidados Extras
Evite atritos excessivos na estampa, como esfregar com escovas ou esponjas ásperas.
Não lave junto com peças que tenham zíperes, botões metálicos ou velcro, pois podem danificar a estampa.
Não use produtos químicos agressivos, como álcool ou solventes, que podem comprometer a fixação da estampa.
Nós trabalhamos com parceiros logísticos conhecidos para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e eficiência em todas as regiões do Brasil. O envio será realizado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, que é processada pela instituição responsável pela cobrança.
Para consultar o valor e o prazo do frete, basta adicionar os itens ao seu carrinho, informar o seu CEP, e os cálculos serão feitos automaticamente para você.
Atenção:
Nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos com a máxima agilidade e segurança!
O prazo de entrega informado no seu pedido começa a contar a partir da identificação do pagamento, e esse processo pode variar conforme a forma de pagamento escolhida:
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas regiões e faixas de CEP, pode haver entregas também aos sábados, no horário comercial.
Vale lembrar que, caso você não esteja disponível para receber, ou se houver necessidade de confirmação do endereço ou nome do destinatário, ou ainda se a entrega precisar ser retida para análise dos órgãos competentes, o prazo de entrega será pausado até a resolução da pendência.
Ao acessar e utilizar o site da Saint Bird, você concorda automaticamente com os termos e condições descritos aqui. Essas diretrizes foram criadas para garantir uma experiência justa, segura e agradável para todos os nossos usuários.
Nosso objetivo é proporcionar uma plataforma onde você possa interagir com confiança e aproveitar ao máximo nossos serviços, sempre respeitando direitos, privacidade e a harmonia entre todos.
Se, por qualquer motivo, você não concordar com parte ou com a totalidade destes termos, recomendamos que interrompa o uso do site. Estamos comprometidos em manter um ambiente digital ético, transparente e respeitoso para todos os visitantes e clientes da Saint Bird.
A sua privacidade e segurança são nossa prioridade em cada etapa da sua experiência, desde a navegação até a finalização da compra.
Além disso, utilizamos cookies e dados de navegação para entender melhor o perfil dos visitantes do site, permitindo que possamos continuamente melhorar nossos serviços, produtos e conteúdo. Todo esse processo segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o compromisso de manter suas informações em absoluto sigilo.
Para acessar alguns recursos ou serviços do site da Saint Bird, pode ser necessário criar uma conta de usuário. Durante o processo de cadastro, é importante fornecer informações precisas, completas e mantê-las sempre atualizadas.
Cada usuário é responsável por proteger a confidencialidade de sua senha e credenciais de acesso. O uso seguro e responsável de sua conta é essencial para garantir uma experiência tranquila e confiável.
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de suspender ou encerrar sua conta e acesso ao site, a qualquer momento e sem aviso prévio, caso identifiquemos uma violação destas diretrizes, de qualquer outra política da Saint Bird ou de leis aplicáveis.
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Levamos a segurança do nosso site e dos nossos usuários muito a sério. Por isso, é fundamental que todos utilizem nossa plataforma de forma responsável e segura.
É estritamente proibido tentar explorar vulnerabilidades, introduzir vírus, códigos maliciosos ou realizar qualquer atividade que comprometa a integridade do site ou os dados de outros usuários.
Qualquer ação que viole a segurança da nossa plataforma será tratada com rigor e poderá acarretar medidas legais. Estamos comprometidos em manter um ambiente digital seguro para todos.
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